梅約醫學中心使用iPad以提高病人自主權

世界各地的企業紛紛採用行動裝置，來為設定顧客期望、邀請他們參與以滿足他們自己的需求，並讓員工遵循最佳實務。梅約醫學中心在這方面的努力顯示，如何在醫療照護產業運用這類技術，來改善預後，並降低成本。

界定病人可期望得到什麼照護，以及通往康復之路是什麼樣子，是很重要的。如果對照護的期望未能良好地界定或溝通，照護過程可能會有偏差，導致不當的變異，降低可預測性，住院時間拉長，成本升高，預後變得較差，而病人和照護人員都不滿意。

了解這一切後，梅約醫學中心的一個小組在我們四人的帶領下，在三年期間（2010-2012年）制定並實施一個標準化實務模式，而顯著降低成人心臟手術在照護方面的變異情況，並改善可預測性。

在這一努力中萌發的一項發展，就是互動式「我的梅約照護」計畫（Mayo myCare），它使用iPad平板電腦，提供病人有關治療方案和臨床階段目標的詳細說明、教材資料，以及每日的「待做事項」清單，並且向照護人員報告進展情形，並找出問題。

挑戰    

就心臟手術來說（其他許多醫療業務也一樣），醫療成本很可能超過聯邦醫療保險計畫（Medicare）的給付。我們在明尼蘇達州羅徹斯特市（Rochester, Mi...