職場垃圾話不見得是垃圾

英國航空公司（British Airways）在2000年時贊助建造「倫敦眼」（London Eye），這是位在倫敦市中心的巨大摩天輪。建築工人在試圖豎立摩天輪時，遭遇一些技術難題，於是，競爭對手維珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic Airways）的創辦人、敏銳多變的李察．布蘭森（Richard Branson）抓住這個機會。他安排一艘飛船飛過「倫敦眼」的上空，飛船上巨大的橫幅布條寫著：「英國航空挺不起來！」（BA can't get it up!）。

雖然高階主管很清楚「競爭」在職場上的作用，但一向都不太注意競爭性溝通（competitive communication），也就是垃圾話（trash-talking，貶抑侮辱的言詞）。我們的研究探討，當個人、經理人和執行長嘲笑競爭對手時，會發生什麼事，以及這麼做會如何影響員工動機和表現。

垃圾話的現象，在組...