掌握資料的真正優勢

企業現在都知道，收集顧客資料非常重要，也假設公司收集和探勘愈多的顧客資料，就能產生更多見解，提供更好的產品來吸引更多顧客，如此，進入一個贏家全拿的局面。然而，現實狀況卻是，要享有上述這種資料帶來的網路效應，並不容易。

原因是，企業從資料學習而締造的優勢，很快會被後起者藉由購買資料而超越。企業要如何運用資料，建立起對手不易超越的優勢呢？思考一些問題，可讓你掌握自家企業資料的特質，建立較為長久的優勢。例如，你的顧客資料能為產品創造多少附加價值？以汽車安全系統的領導業者Mobileye為例，它的產品攸關駕駛者生死，只要用資料提升極微小的精確度，就能為產品大大加值。而對智慧型電視製造商來說，提高推薦節目的精準度，可能在下一波流行風潮中就不見效了。你還應思考資料是否為自己專有的、因資料而改善的產品是否不易被仿製，以及多快能將見解整合到產品中等（見〈資料競爭力〉）。多位台灣專家也於本期指出，必須具備對資料的正確觀念，才能從其中獲取最大價值（見〈樹立五大觀念，挖掘大數據金礦〉）。

檢視了自家資料的價值後，領導人必須為企業打造一套數位營運模式。在許多產業中，已發生了人工智慧驅動的公司和傳統公司擁有相同的價