罵出來的高績效

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你對待觀眾的方法可說是相當粗暴，有什麼道理？

賴瑞．溫吉特答（以下簡稱答）：若要傳達訊息，首先你得喚醒人們。有個騾子的老故事；你不用棒子敲牠的頭，沒辦法讓牠聽話。我有點像這根棒子。我不像一般的企業演講人，告訴大家術語和數字。我用很直接的方式溝通。有些顧問可能對管理團隊說：「差勁的員工績效表示主管的管理技巧差勁。」我對他們說的是：「如果你的員工很爛，那是因為你們這些經理人很爛！」這不叫粗暴，只是說得更明白。

問：為什麼他們肯聽你的？

答：我想是因為我很真誠。我做過生意，事業破產過，賺過幾百萬，賣過東西，當過主管（AT&T銷售經理），什麼事都做過。大約十年前，我還是尋常的激勵演說家。有一次我正在台上，有人對我質疑，我停下來說：「老兄，你應該閉嘴，不要再抱怨了。」聽眾一陣騷動...