具有價值的靈感,往往不是源於單一的「靈光乍現」
以平衡計分卡推動績效
The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance

由於傳統的績效評估制度問題重重,一些經理人放棄了財務性指標,認為只要營運改善,財務數字就會跟著改變。但是,經理人不必在財務性指標與營運性指標間二選一,「平衡計分卡」就是一個兩全其美的方法,讓他們同時以不同角度看公司的整體表現,也讓高階主管對公司的業務,有立即而深入的了解。平衡計分卡納入財務性指標,以及三種營運性指標,包括顧客滿意、內部流程、組織學習及改善能力等,這些是推動未來財務績效的動力。經理人可將公司的策略及使命,轉化為特定的目標及指標,建立自己的平衡計分卡。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 163)
評估什麼,就得到什麼成果。高層主管了解,他們組織的績效評估制度強烈地影響經理人及員工的行為。這些主管也了解,傳統的財務會計指標,像是投資報酬率及每股盈餘等,會傳達誤導的訊息,不利於持續的改善及創新,而這兩者是今日競爭環境所不可少的。傳統的財務性績效指標,在工業時代可以運作得很好,但現在已經被企業一心追求的新技術能力拋在後頭。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 399)當經理人及學術研究人員嘗試彌補現行績效評估制度的不足時,有些人努力要將財務性指標變得更合用,有些人則說,「別管財務性指標了,好好改進像週期時間及不良率這些營運指標,財務結果就會隨之改善。」但是,經理人不應該只是從財務性指標和營運性指標之間選一個。觀察過許多公司、並與許多公司合作後,我們發現,高階主管並不會只用一套指標,而完全不用另一套指標。他們了解,單是一套指標無法提供清楚的績效目標,也無法指出業務必須專注的重要焦點。經理人要的是在財務性指標和營運性指標之間求取平衡。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3...已經是會員?立即登入
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