3M公司突破創新

高級主管一想到產品研發，都夢想能夠持續推陳出新，源源不斷地推出突破性的產品，使公司迅速成長，並維持豐厚營利。經理人為此訂定雄心勃勃的目標，例如，有極高百分比的銷售業績，必須來自幾年前還不存在的產品。不幸的是，許多公司的研發部門實在無法有求必應。他們拿不出突破性的產品，只能擴充產品系列，並對現有產品和服務做漸進式的改善。隨著當今市場變化步調加快，這種因循苟且的做法只會讓企業走下坡，無法促進企業成長。在不進則退的原則下，產品研發人員為什麼不能更穩定地從事突破創新？

這主要有兩個原因。首先，各種強大誘因促使企業必須追求短期業績。簡言之，雖然新產品和服務對於促進未來的成長和營利不可或缺，企業卻必須度過今天，才有明天可言。這種情況迫使企業致力於漸進式的改善，以保持銷售成績和拉住現有顧客，同時安撫華爾街分析師。第二，研發人員實在不知道如何突破創新，因為他們通常沒有現成的有效制度可資依循和給予協助。
連像3M 這樣的公司都感受困擾，雖然3M 銳意創新素富盛名。該公司管理階層向來對產品研發人員採取放任態度，研發人員則向來「做了再說，出了問題再認錯」。管理人員與研發人員之間的這種關係，為3M 帶來一連串利潤