洞察致勝商機

一九九八年，摩托羅拉公司（Motorola）推出一種號稱將重新界定行動電話世界的產品「銥」（The Iridium）。摩托羅拉宣稱，這是全世界第一種能夠在全球任何地方，提供毫不中斷的無線電通訊的行動電話，不論在任何地形或國家，連絡都可以暢通無阻。結果，這種產品一敗塗地。摩托羅拉急著推出這種新科技，忽略了新產品的許多缺點：電話機體笨重，需要各種附件，又不能在汽車或建築物裡使用，而這正是經常搭機往來全球各地的企業主管最需要的。此外，這種新電話售價三千美元，比售價一百五十美元的現有手機貴太多，讓消費者覺得沒有必要汰舊換新。

正如這個故事所顯示，連最受敬佩的公司，在從事創新時都可能大栽跟頭。有時推出新科技的時機太早，或是價格不對，有時又忽略了競爭對手為了把它們逼出市場所使用的激烈手段。例如， CNN 的競爭對手，當初曾把這個有線電視新聞網譏為「雞湯麵新聞」。

企業並非不知道從事創新所構成的挑戰。新產品必須能用誘人的價格，向顧客提供特別的功效，而企業必須能用相當的利潤提供這種產品。但是，創新之舉的成敗極度難測，連見識最敏銳的經理人，都很難評估新企業構想的潛力，以及這些構想在商業上是否已經可行。

本文將