從可有可無的改變到真正改變 把社會當作企業創新測試場

要在當今企業界爭強逐勝，非努力創新莫辦。有能力創新的公司，才能搶奪先機，占盡優勢。他們能對新市場瞭如指掌，並在裡面建立強大的關係網。創新者也能建立聲譽，讓大家覺得，再棘手的問題，他們都能迎刃而解。因此，公司企業每年花費數十億美元，試圖發掘創新契機，努力探究尚未解決的問題或仍待滿足的需求，或是搭配不當或未能發揮效用的事物。他們設立學習實驗室，在裡面推演其想法、伸展其能力、實驗新科技、從試用者那裡瞭解產品潛能，並從受到忽略或新興的市場汲取經驗。

一些企業領袖已開始在一個意想不到的地方尋求靈感：社會部門。他們合作的對象包括公立學校、工作福利方案，以及內城區。這些公司發現，社會問題其實就是經濟問題，因為企業必須在這些受到漠視的社會領域招募受過訓練的工作人力，或是在這裡尋找新市場。他們發現，把企業的活力拿來解決社會部門長期存在的問題，也能夠刺激本身的業務發展。讓現在的孩子獲得更好的教育，將使他們成為明天的知識工作者。內城區的失業率降低，當地的消費能力自然提高。事實上，一種新的創新模式正在興起：民營企業與公共利益合作，製造互利而又持久的改變。

這種新模式的出現有如久旱甘霖。對美國一些社會痼疾的傳統解決