哈雷機車領導 模式急轉彎

一九八七年，我擔任哈雷機車公司機車事業部門的總裁兼營運長。當時，挽救公司的艱鉅任務已經完成，七年來的危機並沒有讓我們倒下。但這不意味著前面就是康莊大道。事實上，我們面臨了令人膽卻的新挑戰，那就是維持業務成長。但到底該如何做呢？我個人認為答案很明顯，特別是當它涉及領導課題時。我們需要創造一個工作環境，讓「每個人」對公司的現在和未來負起責任。

我知道，哈雷不會輕易嘗試這種方式，畢竟我們公司的危機都是靠明確的由上而下領導方式來處理的。事實上，許多公司轉敗為勝，也都是藉助此一模式。然而，時代已經改變了，我們做事情的方法也應跟著改變。我過去和現在都一直認為，員工才是組織唯一持久的競爭優勢所在。領導者當然應關切所有利害關係人（stakeholder）的利益，但領導者也應全力擁護員工，確定員工在公司居於最卓越的地位。

即使你和我一樣，也被設定成和人共享權力，而非行使權力的企業領導者，而且即使你準備要成為聆聽者和團隊成員，有一件重要的事是大家必須了解的，那就是，由上指揮控制的模式是很難避免的。這是因為高層主管的工作背負著員工、同仁和外界的特定期望，如果要排除那些傳統的期望，建立一個大家分擔決策和責任的公司