以前的企業競爭很像是傳統的劇院:舞台上,演員的角色定位很明確,顧客花錢買票進場,然後坐在位子上靜靜地觀賞。在商場上,企業、配銷商、與供應商都很了解自己在企業關係中的角色,也各安其位。現在這種情況已經改變了,企業的競爭似乎比較像是一九六○與一九七○年代的實驗劇場,每個人以及任何人都可參與演出。

本來各自扮演的角色相當明確,但如今在企業對企業的關係中,這種角色上的轉變已經發生。解除管制、全球化、技術整合、以及網際網路的快速進展,這些商業大趨勢已經改變企業在交易時所扮演的角色。以福特汽車與主要供應商的關係為例,供應廠商不再只是被動提供物料與零件,而是在新車的開發上扮演更密切的合作夥伴。不過,供應物料與零件的廠商同時也透過議價,跟福特公司從事價值競爭。有些供應商開始直接競爭,例如設廠於加拿大安大略省馬克翰(Markham)的汽車零件大廠商曼格那國際公司(Magna International),就想要自行組裝汽車,該公司也確實有這潛力。

配銷商也是一樣,例如威名百貨(Wal-Mart)不只是配銷寶鹼公司(Procter-Gamble)的產品,也提供每天的銷售資訊,並且與寶鹼公司一起處理庫存與補貨的
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