
高階經理人都了解,衝突在決策過程中是不可避免的,甚至是有助於提升決策品質的關鍵因素。本文作者在觀察多家高科技公司的高階管理團隊後,發現那些能有效區分實質議題與人身攻擊的團隊,通常更能成功處理人際衝突,並運用6項關鍵技巧來達成更好的決策結果。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 0)※ Podcast由行銷部副總經理Even品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。 (不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 290)
高階經理人常為如何管理衝突所苦。他們都知道,因議題而產生的衝突是很正常、甚至是必要的。就算通情達理的人,如果在充滿不確定的情況下作決策,對於公司未來的最佳發展方向,也很可能會有發自內心的歧見。管理團隊中的成員挑戰彼此的思維,有助於了解各自的需求,創造多元的選擇,並作出在今日競爭激烈的環境中所需的有效決策。但很不幸地,健康的衝突很可能迅速地變質:本來言之有物的評論,可能會被解釋成人身攻擊;因抉擇困難所生的焦慮與挫折,可能轉化為對同事的憤怒;個人因素常和議題糾纏不清。然而因為大部分經理人都以身為理性的決策者為傲,使得他們難以承認(更不必說要管理)自己行為中情緒性及無理性的一面。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 352)曾為管理團隊一份子的人都十分熟悉,他們的挑戰是要避免建設性的衝突淪為人身攻擊,並鼓勵經理人在不破壞團隊共事的前提...
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