美夢成真：奇異資融的併購整合策略

就像嬰兒學步一樣，大多數的企業創新也是人們從無數次試誤過程中累積寶貴經驗而得：一開始看似隨機的一些動作，逐漸發展成為一種形態；從數以百計、幾乎無法察覺的細微調整動作，最後發展成為可帶領人們大步向前的步驟。從精實生產（lean manufacturing）到同步工程（concurrent product development），再到企業流程再造（business process reengineering），這些創新工具的發展歷程，無不遵循上述模式。這些目前已成為世人公認有效的管理創新，當初都是從無數次試驗逐步發展成功，最後變成可供人遵循的方法。

上述原則有一個例外，那就是與併購後整合──合約簽訂後，兩家公司融合成一家公司的過程──有關的創新。大多數公司均視收購與合併為「一次以鐵腕作風好好整頓一番，以後就不必再花心思」的單一事件，很少有公司完整發展出一套可供日後一再遵循的形態。也就是說，大多數人不會視併購為一程序，可一再重複，而是一種應予以完成，好讓大家快一點回原來工作崗位的專案型任務。

此外，由於併購往往會讓人們感到不安和痛苦，這更令人們傾向於把併購視為是一個獨立事件。在併購的過程中，有