沒有人完全信任老闆

經理人如果能在公司爆發嚴重問題前，將問題消弭於無形，至少會有兩方面的好處。一方面公司因而免除了無謂的花費或臨頭的災難，而經理人本身也會因領導部門運作有方，並巧妙化解麻煩，而得到應有的升遷。

實務上，當然不會這樣輕鬆。每個人都知道處理問題的訣竅之一是及早發現。但是怎樣才能及早發現？有效的經理人如何得知麻煩正在醞釀？有什麼預警系統？

優秀的經理人都有個人的資訊網絡，還有許多經理人練就了偵測麻煩初期徵兆的第六感。但是至目前為止，發現問題最簡單且最常用的方法，還是經由別人（通常是部屬）告知。

部屬對上司往往是報喜不報憂。事情進展順利的時候，很容易得到資訊。但絕不會有部屬迫不急待地告訴上司最新的方案推展不順，或是指明誰是問題的罪魁禍首，免得看起來像個告密者或是膽小鬼。部屬不願對問題坦白，也跟考量風險有關。如果告訴老闆，採購部送來的機器無法正常運作，應該還算容易，但要承認自己得為操作不良負責，就困難得多。至於直指老闆該負責任，則不只更困難，可能也更危險。但是讓部屬能坦然告知壞消息，卻十分重要。問題愈能及早揭露、診斷並矯治，對公司就愈好。

如果員工能作到完全開放坦白，那麼組織當可營運得更有效，然而絕對的坦誠