如何扼殺創意？

回顧過去二十二年中我所研究或共事的企業或機構，無疑地，創意慘遭扼殺的機率遠超過受到企業之支持。其中，絕大多數並非因為經理人仇視創意而欲將其趕盡殺絕。相反地，經理人多半相信新想法、新點子的價值。然而，創意在企業中卻日復一日地被犧牲，且其理由冠冕堂皇──創意的犧牲乃在於增進企業之效率、生產力及對流程之掌控。我們當然不希望經理人將企業生死攸關的事項置之不顧。然而，在意欲達成這些目標的同時，他們可能不經意地也創造了一個系統化謀害創意的組織。我的研究就在顯示「魚與熊掌兼得」絕非不可及──企業應能同時達成生產力、效率與控管等目標，並讓創意蓬勃發展。為建立這樣的組織，我們必須要先瞭解，什麼樣的管理實務能讓創意孕育成長，而什麼樣的實務能將創意摧殘。

何謂「企業創意」
一般人一想到創意，總難免直接與藝術產生連結，而將其定義為高度原創性的表達，就像畢卡索（Pablo Picasso）改變了傳統的繪畫方式，以及佛克納（William Faulkner）對現代小說的影響。然而，就企業而言，先有原創性還不夠，點子必須要有用、能執行才能稱得上創意。創意必須能或多或少影響企業之運作方式──不管是藉由對產品的改良，或是流