靠能力而競爭︰企業策略的新法則

在一九八○年代，公司發現時間是競爭優勢的一個新來源；到了一九九○年代，它們將會明白，時間在競爭邏輯裡，只不過是巨大轉型中的一小部分而已。

那些靠時間達成競爭成效——在市場上快速推出新產品、即時製造，或迅速處理顧客的抱怨等——的公司，往往在其他方面也有很好的表現。例如，堅持產品品質、對顧客需求的變化具有敏銳洞察力、有開拓新興市場的能力、有跨進新事業領域的能力、擅於產生新創意並將之納入產品創新中。然而，所有這些特質，反映出一個更基本的特徵：一個企業策略的新觀念，我們稱之為「以能力為基礎的競爭」。為一瞥以能力為基礎而競爭的新世界，讓我們來看看發生在K 商場（Kmart）與華爾商場之間，驚人的財富倒轉實例。

在一九七九年， K 商場是折扣零售業之王，實際上，是它創造了這個產業。擁有一千八百九十一家店，每間店的平均營收約七百二十五萬美元， K 商場的規模優勢可謂龐大驚人。這種店數及營收量，使K 商場在採購、送貨、及行銷方面都達到規模經濟，任何一本管理教科書都會提到，這些規模經濟是在一個成熟而低成長的產業中競爭成功的重要因素。相形之下，當時華爾商場只是美國南部小市場範圍的零售業者，只有二百二十九家店，