激發創新有一套

讓創新成為常態
奎格‧懷聶特（Craig Wynett）；位於辛辛那提（Cincinnati）的寶鹼公司（Procter & Gamble）未來成長行動的總經理。

我們為鼓勵創新的努力，就是讓創新活動變成家常便飯。我的意思是，我們不會將創新和其他營業活動分開。許多公司把創新弄得像頭條新聞。特別注意創新，反而會造成反效果。當創新的產量，像珍寶一樣稀有時，就是將創新活動隔離在正常事務之外。公司不會大肆宣揚創新的經過，去特別去保證創新的品質，或特別把創新特別當成一回事，因為創新應該是公司營運活動的一部分；只是公司平常的活動。創新也是如此。

我們一再看到其他公司把創新專案，當成橄欖球賽得分的臨門一腳：一開始滿懷希望，興奮不已，但最後通常不了了之。為什麼會變成這樣？想要有穩定的創新，就需要有系統的進行創新，就像所有的問題，你找出問題，然後解決問題；我們想達成什麼？如何做到？需要什麼資源？需要找誰合作？我們如何激勵和獎賞他們？還有，我們要如何衡量成功？

創意人員是今天職場上的當紅炸子雞。但是，大家仍然畫地自限，認定創意是天才的專利，靈光乍現的燈泡只會出現在天才頭上，而不會降臨在妥善規劃、勤奮努力的平常人身