真心誠意

三、四年前，我參加美國微軟總公司一個稱為PowerLab的訓練活動，這可以說是我一生中受益最多的事情。
那個活動大約有三、四十人參加，都是微軟的菁英，像是各分公司、各集團的總經理、副總裁等。公司在一個偏僻的地方租了一個很大的營區，在我們所有人進了那個營區，公司告訴我們遊戲規則之後，就對我們不聞不問，只有一群沈默的「觀察者」在旁觀察我們的行為，但他們除了解說規則或制止違規的行為之外，並不開口說話。我們要在裡面生活一個星期。

參加訓練的人分為三組：菁英、中階經理人、一般人員，由菁英組管理其他兩個階層。我當時被編到菁英級，只有四個人，其他組的成員有些在現實工作上的位階比我高，但是在那種情境下，他們還是得聽我的。

老實說，對一個國際公司來說，我算是來自「邊疆地區」，還是唯一的東方人，況且我又不是裡面能力最強的人，在這種情況下名列菁英組，做為這一群人的領導人，是很大的挑戰。我們四個菁英組的人非常努力想要為那一群人做所有的事情，可是沒有人領情，因為人都是自私的。後來甚至發生暴動，我們的汽車輪胎被人偷偷放氣，我們這四個領導人只好逃...