小決定撼動大策略

策略究竟是怎麼形成的？在解答這個「大哉問」之前，我們要先說一則有趣的故事，這是鮑爾（本文作者之一）有一回走訪某大公司總部時聽到的：

話說這家公司的主計長，不久前接到公司最重要部門提出的資本計畫：要求建造一座煙囪。他覺得很疑惑，也很好奇：為什麼要煙囪？於是親自飛到那個部門去了解狀況，結果發現，這個部門的經理在申請建造煙囪之前，早已利用不需呈請總公司核准的工作單（work orders）蓋好一整座工廠，只差一座煙囪，但煙囪無法分成幾個細目規避公司審核，只好提出申請。

這個部門看來似乎急著想建立一項新業務，也不指望公司會在部門能等待的時限內批准這項業務。這些經理人確信他們需要新工廠的產能，也設法建造了工廠，只有煙囪無法解決，才不得不向上呈報。後續情勢的發展證明經理人的看法是對的，公司確實需要迅速擴充產能，於是核准興建煙囪。