要求企業負責任(accounta-bility)的發展已經錯得太離譜,變成了「課責主義」(accountabalism),並成為企業尋找代罪羔羊,避開污名的方式。

發生重大會計弊案之後,大家開始重視企業應負起責任,這是可以理解的反應。但是,假如我們不迷信「精準」是任何事情唯一的原則,「企業負責」就不會從一個流行語,演變為需要大部頭的立法。「課責」的觀念認答案,因此所有可以準確測量結果的事物,都開始強調課責。例如,它最近擴散到學校(這會苦了我們的下一代),因為大家最近很熱中考試,結果讓教育變成可以準確測量的東西。

坐牢八到十年之類的懲罰,都無法阻止恩隆(Enron)夢魘和其他壞事發生,課責主義卻讓我們誤以為:因為個人犯錯,制度才會出錯;而合宜的控制措施,可以預防個人犯下大錯。課責主義是一種迷信的想法,它讓我們忽略一件事實:個人其實很難左右大環境。

從一些相關想法與做法上,我們可以看出課責主義的盛行。企業往往用課責主義來檢視複雜的制度,這些制度因為複雜的原因而產生問題,但是企業卻認定只要進一步調整細節,制度面的問題就可以解決。於是企業擬定一套新的工作流程,並且印製更多表格。可是,企業不是機器,所
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