世代，堪稱史上最強的力量之一。
追蹤世代移動的軌跡，能找到長期趨勢的發展方向，還能獲得相當準確的預測工具。
因此，只要掌握二十年後企業環境的不同，理解未來二十年的顧客與員工如何轉變，就能找出永續經營之道。
根據中世紀時代旅人的傳述，法國中部鄉村有種奇怪的習俗，只要當地發生什麼重大事件，年長者總會用雙手掌摑小孩面頰，好讓他們一輩子都記住這件事。
和這些中世紀村民一樣，生命中也有些事件讓我們終生感受深刻。對美國人來說，珍珠港事變、甘迺迪總統與黑人民權領袖金恩博士遇刺身亡、挑戰者號太空梭爆炸、911恐怖分子攻擊，都牢牢烙印在記憶中；我們不會忘記這些事件發生時，自己正在做什麼事情。等到年紀較長，我們領會到，這類事件匯總在一起，以許多不同方式造就了今天的我們。至於這些事件到底如何影響我們，和事件發生時我們的年紀有關。
這就是「世代」的組成：事件或環境塑造了世代的成員，而根據事件發生時世代成員處於生命中哪個階段，會造成不同的影響。隨著各個世代邁入下一個階段，由少年、青年、中年到老年，態度與行為也會更為成熟，為社會氛圍注入新氣息。換句話說，我們並不「屬於」某一個年齡層，今天的四十歲女性，與其他各年代四十歲女性的相似之處，少於她與同世代其他成員的相似之處，因為同一個世代的人會由共同的記憶、語言、習慣、信念與生活體驗而連結起來。
變遷
馴順學生退出，叛逆學子闖入
各個世代呈現明顯的歷史模式，因此可做為預測未來趨勢的
和這些中世紀村民一樣，生命中也有些事件讓我們終生感受深刻。對美國人來說，珍珠港事變、甘迺迪總統與黑人民權領袖金恩博士遇刺身亡、挑戰者號太空梭爆炸、911恐怖分子攻擊，都牢牢烙印在記憶中；我們不會忘記這些事件發生時，自己正在做什麼事情。等到年紀較長，我們領會到，這類事件匯總在一起，以許多不同方式造就了今天的我們。至於這些事件到底如何影響我們，和事件發生時我們的年紀有關。
這就是「世代」的組成：事件或環境塑造了世代的成員，而根據事件發生時世代成員處於生命中哪個階段，會造成不同的影響。隨著各個世代邁入下一個階段，由少年、青年、中年到老年，態度與行為也會更為成熟，為社會氛圍注入新氣息。換句話說，我們並不「屬於」某一個年齡層，今天的四十歲女性，與其他各年代四十歲女性的相似之處，少於她與同世代其他成員的相似之處，因為同一個世代的人會由共同的記憶、語言、習慣、信念與生活體驗而連結起來。
變遷
馴順學生退出，叛逆學子闖入
各個世代呈現明顯的歷史模式，因此可做為預測未來趨勢的
