從過去找未來

1.績效考核

第一堂課：坦然
接受指教大無畏
Fear of Feedback
傑．傑克曼 Jay M. Jackman
蜜拉．史卓伯 Myra H. Strober
——摘自2003年4月號

沒有人喜歡績效考核。部屬擔心自己會被評得一文不值，主管則擔心直屬部屬會對考核結果反彈，結果就是大家都不肯說真話。

這種情況令人遺憾，因為員工若想提升工作績效、追求事業成長，多半都需要別人的協助。而且，如果沒有明確的考核評量，就會導致怠惰、推拖、士氣低落等後遺症，對公司造成傷害。

本文作者指出，這些情況其實都可以避免。經理人應該協助員工學習一些調適的技巧，例如，坦然面對負面情緒、以正向思考看待恐懼與批評，這樣才能避免不良的反應。

如果能夠虛心接受考核和指教，就會知道自己的表現是否能配合主管的優先事項，並能調整自己的工作以配合公司的目標。

此外，若能將職場環境從畏懼批評，轉化成開誠布公，就能改善公司的整體績效。

第二堂課：溝通
每況愈下症候群
The Set-Up-to-Fail
Syndrome
尚富蘭索瓦．曼佐尼
Jean-Francois Manzoni
尚路易．巴梭
Jean-Louis Barsoux
——摘自1998年3-4月