Clare Mallison
過去的工業時代，強調高效率的執行力， 短期成效可能完美無缺，卻無法保證永續成功。 現在的知識經濟時代，提出「執行即學習」的做法，如何激勵知識工作者， 使他們能日復一日解決突如其來的問題，成了領導人的大挑戰。
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大多數高階主管都認為，讓顧客滿意、企業獲利的不二法門，就是堅持不懈的嚴格執行，也就是高效率、及時且一貫地製造產品或提供服務。根據這個假設，經理人即使只是稍有懈怠，也很危險。
但在知識經濟時代，縱使執行完美無缺，也不一定能夠長保成功。在大多數領域，新知識的激增很容易讓人落伍。例如，通用汽車公司（GM）是1970年代初期全世界規模最大、獲利最高的公司，對本身集中式控管和大量執行的做法深具信心，因此一直執著沿用這種做法。儘管如此，近數十年來，通用汽車的營運持續走下坡，並在2007年創下高達387億美元的虧損紀錄。通用汽車和稱霸工業時代的許多公司一樣，並未及早發現卓越的執行力很難持久，原因倒不在於人們厭倦了勤奮工作，而在於促成高效率執行的管理心態，會阻礙員工學習與創新。執行力的重點在於正確完成工作，這卻會妨礙員工進行攸關永續成功的試驗與思考。
執行力的重點在於正確完成工作，但這卻會妨礙員工進行攸關永續成功的試驗與思考。
