否定失江山

西格蒙德．佛洛伊德（Sigmund Freud）說，否定（denial）是「知而不悟」（knowing-but-not-knowing）的狀態。世界的真實面貌，和你希望它呈現的樣子天差地遠，以致你站在原地，進退維谷。為佛洛伊德立傳的知名作家彼得．蓋伊（Peter Gay）指出，佛洛伊德視否定為「理智上理解，卻不會進而採取適當行動的一種狀態」。

「否定」會對你造成問題嗎？當然會。如果你是業內數一數二頂尖公司的經營者，現在不妨問問自己是不是走在正確的路上。也許你搭的是特快車，但很快就會被人遺忘。難怪道瓊工業股價指數（Dow Jones Industrial Average）最初（1896年）的成分股公司，現在只剩一家還榜上有名。經濟學家保羅．奧默羅德（Paul Ormerod）指出，美國平均每年會有超過10％的公司銷聲匿跡。這麼多企業不斷倒閉，「否定」是其中一個主要的原因，而且可能是最主要的原因。

我們可以從歷史學到，在公司沒落的過程中，否定扮演什麼角色。美國汽車業堅決不肯承認消費者的需求會變，便是最好的例證之一。

無法與時俱變

福特汽車公司（Ford Motor Company）的T型車（Mod...