滿足我應有的渴望

今天，愈來愈多公司投入能滿足消費者「我應有」（“should” self）這份欲望的行業，像是健身房、天然食品商店，以及販賣健康、營養、教育、提神類產品與服務的供應商。這類行業提供的，是我們認為自己應該消費的商品或服務。但要怎麼做，最能滿足人們這類高尚的渴望，其實這些公司懂的並不多。根據新的研究，業者想要成功，一個關鍵可能是搭售對消費者身心有益的產品或服務。事實上，我相信許多消費者若有機會，會很願意在未來購買讓他們覺得愉快的產品時，先考慮這些產品是否也有助於健康或教育。

在各種不同的情境中所做的研究都顯示，如果馬上就看到結果，人們比較偏愛令他們覺得愉快、自己想要的（want）選擇；如果結果將來才發生，則比較偏愛對身心有益、應該（should）消費的東西。舉例來說，我曾研究過數位多功能影音光碟（DVD）線上租片服務，結果發現，如果顧客把租看知識濃度較高的（應該看的）影片排在知識濃度低的（心中想看的）影片之前（也就是說，這是在實際看片之前幾天所作的決定），他們不照租片順序歸還影片的比率（應該就是看片的順序），遠比先租看知識濃度低、再租看知識濃度高影片的人更高。

預付「明天應有物」的錢

這