我為什麼升不了官？

你的工作成績優異，考核表現亮麗，卻與一個重要的升遷機會擦肩而過。你四處打聽自己到底哪方面不夠好，卻只得到語焉不詳、令人失望的回應，讓你更為生氣挫折，不知如何跨出下一步。高層人士所作的升遷決策，似乎是隨興所至且武斷偏頗。這是怎麼一回事？

在大多數組織中，升遷與否取決於某些不成文規定，高階主管往往僅憑一些模糊、直覺、難以名狀的感受，來判斷員工勝任高位的能力。如果你是個滿懷抱負的主管，可能不清楚這些規定，更無從得知自己要培養或展現哪些專業技巧，才能符合條件。所以，到頭來你只能自行解讀別人的回應，並設法達成職涯目標。

這就是雷夫．湯瑪斯（Ralph Thomas）的遭遇，他在史密斯與穆林思（Smith & Mullins）公司最大的營運單位「工業產品部」擔任營運副總裁（本文人名與公司名皆為虛構）。當上級宣布，凱莉．佛格森（Kelly Ferguson）即將升任市場部資深副總裁兼總...