客戶幫你作環保

五年前，布萊恩．華克接任辦公家具廠商赫曼米勒（Herman Miller）執行長時，立志讓公司在環境永續標準上，大幅超越同業。赫曼米勒創造了許多著名的現代辦公家具，其中最廣為人知的，應該是伊瑪斯休閒椅（Eames Lounge Chair），這種椅子已經成了熱門電視劇「廣告狂人」（Mad Men）那個年代的標誌。華克為公司訂下雄心勃勃的目標：到2020年時，不再生產會被送至掩埋場的廢棄物，不再產生有害的廢料，製造過程零排放，完全仰賴「綠色能源」。我們來問問他是否想改變主意。

標準愈高，愈靠近目標《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：這些目標聽起來像是不可能的任務，真的可以達成嗎？

布萊恩．華克答（以下簡稱答）：對我們來說，達成某個業績數字目標，是次要的事，更重要的，是我們訂出宏大的環保目標，藉此驅策大家全力以赴。如果你的標準訂得夠高，並認真衡量自己的進度，最終會找到接近目標的方法。我們自信可以達成2020年的目標。例如，我們的中期目標是到2010年時，有50％的營收，會來自符合我們稱為「環保設計」（Design for the Environment）標準的產品。這似乎有點瘋狂，因為設定這個目