維持企業成長動能

創新商品在第一階段的成功，確實有助於公司的突破，但若要持續成長，則要看公司的續航力。

以華碩電腦公司為例。2007年10月16日華碩推出第一款Eee PC後，不但成功開發了小筆電（netbook）市場，也讓華碩在全球筆記型電腦產業從第九名上升到前五名。後來卻在2008年底遭逢全球金融海嘯與庫存管理等問題，使華碩2008年第四季淨虧損達28億新台幣，是華碩成立二十年來首度的單季虧損。華碩正視此一問題並勵精圖治後，不到一年的時間，2009年第三季又重返65億元的獲利水準，持續成長。

國外也不乏這種例子。發明家愛迪生在1876年成立的美國奇異公司（GE），迄今超過130年。大家都知道愛迪生靠電燈泡的發明揚名於世，但奇異現在除了照明外，更在運輸、能源、醫療、娛樂等事業稱霸；成長過程中經歷世界大戰、石油危機、金融風暴等事件，仍舊屹立不搖。

企業如何產生持久的競爭優勢？有四點要素特別值得關注。

首先，最重要的就是企業要建立一個遠大且深植人心的共同價值觀，如此員工才知道創新與研發的目標為何。其次，要從目標顧客的觀點來了解問題，提出他...