加速嗎？還是減速吧

商業上有所謂的「速度差距」（speed gap），就是企業領導人宣稱速度對公司競爭策略的重要程度，與公司實際上動作有多快之間的差異。不管地區、產業、公司規模或策略重心是什麼，這個差距都很大。害怕失去競爭優勢的企業，會投入許多時間與資源，來尋找加快腳步的方法。

但其實，他們應該試著減速才對。我們與經濟學人智庫（Economist Intelligence Unit）共同進行一項研究，接受調查的343家企業當中，那些努力推動各項方案，並選擇衝、衝、衝，以取得優勢的企業，最後的銷售與營業利潤，都低於那些在關鍵時刻暫停腳步，以確定是否走對方向的企業。而且，「減速以便加速」的企業，營收與獲利都提高了：在三年期間內，銷售額平均成長了40％，營業利潤則多了52％。

他們如何能克服商業物理學的速度定律，比競爭對手花更多時間，卻表現得更好呢？他們對「慢一點」和「快一點」的含意，有不同的想法。公司有時分不清營運速度（行動迅速）和策略速度（縮短創造價值的時間），但這兩個概念是很不一樣的。

例如，僅僅加快生產的速度，或許是試圖縮小速度差距的方法之一。但長期而言，那麼做往往會導致價值降低，例如產品和服務的品質下降。同