高層與基層斷了線

3月間，我們對《哈佛商業評論》英文版諮詢委員會的成員進行一項調查，主題是關於他們組織的策略與執行，這個委員會是定期提供我們洞見的讀者代表團體。我們的問題包括，他們認為組織的策略制定得有多好、執行時有哪些障礙，以及這次經濟不景氣對績效的影響等。共有 1,075位受訪者提供意見。在蒐集到的資料中，有四點比較特別：一、讀者認為執行上的最大挑戰，是讓第一線的員工了解策略的重要性。二、很多人甚至無法說出自家公司的策略是什麼。三、策略主要仍由高層決定。四、最可能支持公司策略的，就是那些參與制定策略的人。這些發現顯示，領導人應增加更多由下而上制定策略的做法，而且更清楚地與全體員工溝通，讓大家都了解公司想要達成的目標。