人才策略的關鍵一役

我們應該廢除人力資源部門嗎？最近幾年，許多研究企業經營，並撰寫相關文章的人，以及經營企業的人，一直在辯論這個問題。會產生這樣的辯論，是因為人資部門是否對企業經營績效有貢獻，普遍引起大家嚴重質疑。而我雖然喜歡人資領域的人員（我一直在這個領域工作，擔任研究員、教授與顧問已有二十年），但我必須承認，人資部門飽受批評，聲名欠佳，是有緣故的。人資部門往往成效不彰、能力不足，而且花費高昂。簡單來說，它在削弱企業的價值。的確，如果人資部門還是維持目前在許多公司內的配置，我就必須大聲地回答前述的問題：「是的，廢了那個部門！」

但真實的情況是，人資部門比以往更不可或缺。經理人今日面對許多強大的競爭力量，而且未來還會持續遭遇到那些競爭，要因應那些競爭，都需要有卓越的組織。種種追求卓越的努力，像是學習、提升品質、團隊合作和組織再造，都取決於組織做事的方法，以及對待員工的方式。這些是人資最基本的議題。簡單地說，組織要達到卓越的水準，人資部門責無旁貸。

這麼一來，高階經理人的問題就不是「我們應該廢除人資部門嗎」，而是「我們應該運用人資部門來做什麼」。答案是：創造全新的角色與工作計畫，以便把重心擺在成果上，而不是擺在