「你必須全面領導」

墨西哥灣深水地平線（Deepwater Horizon）鑽油平台漏油事件的國家緊急應變指揮官、海軍上將塞德．艾倫（ThadAllen）指出，面對進展迅速的複雜危機時，領導人必須不斷調整自己的心智模式，並建立「統一的行動」。艾倫是管理大師華倫．班尼斯（Warren Bennis）和彼得．杜拉克（Peter F.Drucker）的仰慕者，他接受《哈佛商業評論》英文版的史考特．貝里納托（Scott Berinato）訪問，談到焦急的國家在期待成功時，領導人會面臨什麼挑戰。

建立統一行動

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你接到命令擔任漏油事件緊急應變指揮官。你的第一個想法，是把它當做軍事行動來處理嗎？

塞德．艾倫答（以下簡稱答）：不行。軍隊裡有全面統一的指揮權，新兵一進入新兵訓練營或開始服役，就必須記住他們從個人一直到總統的指揮系統。在我所謂的「整體政府緊急應變」中，無論面對的是颶風、漏油事件或其他狀況，那種指揮系統並不存在。你必須集合每個人的能力，來達成一個目的，而且必須考量到，他們有截然不同的權限和責任。那是要建立統一...