十大全球創新管理規則

公司都很清楚，他們散布在全球各地的營運地點，是創新構想與能力的寶庫。但事實證明，要從全球創新專案中發掘那些構想，或是善用那些能力，比預期的還難。全球專案會面臨一些大家熟悉的挑戰，例如，找出管理高層的合適角色，或是在正式與非正式的專案管理流程之間，拿捏恰當的平衡。

不過，即使大家熟悉這些挑戰，卻不太熟悉解決方案。有些解決方案適合在單一地點進行的創新專案，但不見得適合分散在世界各地的專案，部分原因在於很多促成創新的關鍵要素，是在共同地點（co-location）自然發生的。專案只有單一地點時，可運用龐大的內隱知識和信任，只要問題一出現，在場的管理高層可以立即做出決策，提供指導和支持。此外，專案進行時，團隊成員是使用同樣的語言，擁有同樣的文化和規範，有助於靈活運作和反覆學習。

當專案分布在許多地方時，那些大家常視為理所當然的自然效益，就消失了。分散式創新專案的部分挑戰，因此變成如何複製共同地點的優點，同時善用全球專案的獨到效益。為了研究這些挑戰，我們花了十幾年的時間，在世界各地47家公司實地研究，包括花旗銀行（Citibank）、惠普（HP）、日立（Hitachi）、印福思（Infosys）、英