創新推手：多元化

大多數主管都同意，員工的背景多元，對公司是有好處的，但這個概念很難證明或加以量化，尤其在衡量多元化如何影響公司的創新能力時，更是如此。

但一項新研究提供強大的證明，顯示多元確實能開啟創意，並推動市場成長。這項發現應能促使組織加強努力，確保主管階層具備多元背景，並善用差異性的力量。

這項研究調查了美國各地 1,800名專業人士，進行四十項個案研究，以及各種焦點團體和訪談，以探討兩種多元性質：先天和後天。先天的多元性，是指天生的特性，像是性別、族裔和性傾向。後天的多元性，則是從經驗得到的特性，例如，到異國工作，可能有助於欣賞文化差異；向女性消費者推銷產品，可能學會應付不同性別顧客的技巧。公司領導人如顯示至少三種先天和三種後天的多元性，我們稱為擁有二維多元性（two-dimensional diversity）。

我們探究領導階層的多元性，與公司的市場業績之間的關聯性，發現擁有二維多元性的公司，創新能力和業績都優於其他同業。這些公司的員工表示公司前一年市場占有率提高的可能性，比其他公司人員作出相同說法的可能性高出 45％；表示公司掌握新市場的可能性，則高出了70％。

二維多元性創造出可聽取別出心裁創