動態競爭中的「注意力」管理（一）

競爭究竟是一種客觀現象，還是主觀認知，一直有不同看法。傳統上，大家習慣根據客觀事件（event）來看競爭，例如三星與蘋果、燦坤與全國電子經常在廣告中直接指名挑釁對方，然而，這種視角明顯忽略了決策者的主觀判斷。更明確地說，決策者的知覺（perception）經常會決定企業的注意力（attention）焦點，進而影響競爭的認定與決策。

知覺是主事者對一個現象解讀（interpret）並賦予意義（meaning）的過程。企業的行動經常決定於決策者對真相（reality）的知覺與注意程度，而非真相本身，例如微軟創辦人蓋茲，在2002年即宣稱宏碁的平板電腦，是他最愛的新玩具，更預言幾年內會成為暢銷產品，然而微軟並不認為平板會完全取代筆電，即使蘋果於2010年推出iPad鯨吞了筆電市場，微軟仍相信新推出的觸控筆電會扭轉戰局，等到知覺事態嚴重，採取一連串修補行動，甚至在2013年併購諾基亞的手機部門，卻已落後對手一大截。另一方面，安謀與聯發科分別被英特爾與高通視為可敬的對手，即使前兩家公司十分低調，刻意與產業巨人區隔市場，但因...