幾十年來，公司人力資源部門一直被視為後勤單位，是成本中心，只負責管理待遇、福利計畫等乏味的行政工作。但在過去15年來，愛莉．費勒（Ellie Filler）發現情況有很大的改變。費勒是企業高階主管獵才公司光輝國際（Korn Ferry）的瑞士部門資深客戶合夥人，專門為全球企業尋求人資長（CHRO）人選。多年來，她網羅的很多人資主管都是向營運長或財務長負責，常抱怨他們在公司最高層缺乏真正的影響力。但她說，現在他們往往直接向執行長負責，成為執行長的重要顧問，也經常向董事會提出報告。現在許多公司尋找新的人資長時，強調更高階的領導能力和策略執行技巧。費勒說：「人資長的角色，從來沒有像現在這麼重要過。它已從支援或行政功能，變成可以促成改變的關鍵人物，以及促成落實企業策略的角色。」

為調查人資長在最高層「長」字輩主管當中扮演的角色，費勒與密西根大學教授、組織與人才問題專家戴夫．尤瑞奇（Dave Ulrich）合作。他們研究好幾組數據資料，發現有出奇多的證據顯示，人資長擔負的責任和可能發展不斷增加。



首先，為了解人資長與其他高階主管相對的重要性，包括執行長、營運長（COO）、財務長（CFO）、行銷長（C...
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