法國小說家讓– 巴蒂斯特．阿爾方斯．卡爾（Jean-Baptiste Alphonse Karr）寫下「事情改變得愈多，就愈沒有什麼不同」這句話時，可能是想透過文字，警告我們變革管理的可能後果。三十年來，學者、企業經理人、企管顧問都知道組織轉型非常困難，所以詳細剖析了這個主題。他們稱讚那些能夠溝通願景和言行合一，促使改革行動取得成功的領導人。他們強調，改變組織文化與員工態度是十分重要的。他們抽絲剝繭，整理出由上而下的轉型努力，以及參與式變革方法之間的緊張關係。他們也敦促企業展開各項活動，以贏得人心。但研究仍顯示，在大部分組織中，有三分之二的轉型行動方案失敗。事情改變得愈多，就愈沒有什麼不同。

管理變革很困難，但一部分的問題在於：影響轉型行動方案最大的因素是哪些，參與者幾乎沒能取得共識。請五個高階主管說出攸關這些計畫成敗的一個因素，你可能會得到五個不同的答案。這是因為每個經理人都從自己的角度來看行動方案，而且，會根據個人的經驗，而聚焦在不同的成功因素上。專家也提出不同的觀點。最近，我在亞馬遜網站（Amazon.com）上搜尋「變革與管理」的書籍，一共找到6,153 本，每一本都從截然不同的
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