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在《哈佛商業評論之指導員工指南》(HBR Guide to Coaching Employees )一書中,高階主管教練艾德.巴蒂斯塔(Ed Batista)對「教練指導」(coaching)的定義是:一種管理方式,主要特色是提出問題。透過這些問題,就可遠離命令與控制的領導方式,轉為採用一種動態方式,可讓你的直屬部屬透過自我反省而成長。

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提出「正確」的指導問題,就能進行動態學習,而非單向的質問。良好的指導問題,會給忙碌而有能力的人一些空間,得以退後一步來檢視自己。正確的問題能讓對方在行動中停下腳步,終於有機會以不同的角度觀察自己的行動,或是想像既有問題的全新解決方案。他可能真的學會對「自己」提出質疑,所以下一次他能在行動中掌握到自己的情況,在當下就改變行動。

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