迎接企業數位盛世

數位轉型已在企業間達到引爆點。才在過去幾年，「數位」還只是企業常態做法下的次要考量。現在，數位不再只是經濟的一部分，它本身就是經濟。根據麻省理工史隆管理學院的一項研究顯示，能順應數位潮流的企業，獲利率比同產業的其他企業高出26％。然而，在企業擬訂數位策略之前，必須先了解數位化帶來的機會和挑戰。

進行數位轉型必須思索的第一個問題，是決定公司的核心事業究竟為何？傳統的觀念認為企業應專注經營某個領域，但在以資訊為競爭基礎的時代，愈來愈難決定什麼是核心、什麼是非核心？以物流業巨擘聯邦快遞為例，它的核心事業固然是配送，但既然它掌握了顧客的寄送資料，就可根據這些數據得知產品訂單量的變化，提供給顧客有力的銷售預測軟體。那麼，聯邦快遞運用數位化所產生的這個營業項目，算是核心，還是非核心事業？企業必須打破傳統的核心事業思維，全盤考慮，作出最利於自己的決定（見〈老體系扼殺新商機〉）。

其次，你應該單純運用數位來強化產品，或是更進一步建立平台，來連結買方和賣方？有些企業會整合蒐集到的數據，提出更先進的解決方案，來強化產品。例如訊達電梯公司，運用開發智慧型電梯，持續蒐集顧客使用電梯的資訊，做到在故障發生之前，就送