你高估了「按讚」

對行銷人員來說， 成功的標章已變成： 有多少人在公司的臉書（Facebook）粉絲專頁上「按讚」？隨著這項指標盛行，各大品牌開始投入數百萬美元，試圖增加他們在社群媒體上的追蹤人數。同時，高階主管試著訂出在行銷費用方面通常很難衡量的一項指標：投資報酬率是什麼？

過去幾年，學術界採用多種方式，來量化社群媒體追蹤者的價值，但沒有得到一致的結果。在最近一篇新的研究中，哈佛商學院的研究人員找了幾千人參與五個實驗，來探究以下兩個問題：在某個品牌的臉書專頁上按讚的人，是否更有可能購買該品牌的產品？以及，人們按讚是否會影響他們的朋友？

這些實驗採用的品牌，包括可口可樂（Coca-Cola）、百事可樂（Pepsi），以及Burt''s Bees 等，並用許多方式來衡量受試者長、短期的態度與行為。有些實驗的目標是，發掘臉書用戶對某個品牌按讚，是否只是單純代表當下對該品牌的喜好（這是個落後指標...