本刊英文版集團總編輯亞迪．伊格納西斯與今年前三名的執行長對談，了解他們對以下幾個議題的觀點，包括：短期壓力、千禧世代的管理，還有一般人反企業的態度升溫。
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：目前執行長面臨最重要的挑戰有哪些？
索瑞爾：主要的挑戰在於波動性，這包括地緣政治課題，像是英國脫歐公投、中東、中國，還有美國大選。挑戰也在於行動派投資人的壓力日增，他們往往聚焦在短期成果，還有許多公司正在改採零基成本預算，也會影響支出。我不是在喊窮或拿困難當藉口，但這種種複雜情況，都讓我們的工作變得更加困難。
問：有沒有哪一件事攸關執行長的成功與否，卻不為人知？
索倫森：說實話，我覺得別人太高估我們了。至少在我的行業，成功依靠團隊努力的比重，遠超過一般人願意相信的程度，尤其在美國，更是如此。
問：了解。三位經營公司都有相當長的時間，相信公司文化也在持續改變。不知道你們的領導風格，是否也會跟著演變？
伊斯拉：管理公司，當然必須要理性。我領導的公司有超過15萬名員工，還有數百萬顧客。但我漸漸學著少一點理性，多一些感性。激勵員工，並在公司內部產生一種精神力量，是執行長角色中重要的部分。我們必須照顧員工的情感，以協助創造一個可供他們創新的環境。
索倫森：對我來說，這是一段不尋常
索瑞爾：主要的挑戰在於波動性，這包括地緣政治課題，像是英國脫歐公投、中東、中國，還有美國大選。挑戰也在於行動派投資人的壓力日增，他們往往聚焦在短期成果，還有許多公司正在改採零基成本預算，也會影響支出。我不是在喊窮或拿困難當藉口，但這種種複雜情況，都讓我們的工作變得更加困難。
問：有沒有哪一件事攸關執行長的成功與否，卻不為人知？
索倫森：說實話，我覺得別人太高估我們了。至少在我的行業，成功依靠團隊努力的比重，遠超過一般人願意相信的程度，尤其在美國，更是如此。
問：了解。三位經營公司都有相當長的時間，相信公司文化也在持續改變。不知道你們的領導風格，是否也會跟著演變？
伊斯拉：管理公司，當然必須要理性。我領導的公司有超過15萬名員工，還有數百萬顧客。但我漸漸學著少一點理性，多一些感性。激勵員工，並在公司內部產生一種精神力量，是執行長角色中重要的部分。我們必須照顧員工的情感，以協助創造一個可供他們創新的環境。
「我漸漸學著少一點理性，多一些感性。我們必須照顧員工的情感，以協助創造一個可供他們創新的環境。」
索倫森：對我來說，這是一段不尋常
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