行銷已死？

傳統的行銷—包括廣告、公關、品牌打造和企業溝通，都已經失靈。許多擔任傳統行銷職務、在傳統行銷組織裡工作的人，可能沒意識到他們是在失靈的模式裡運作，但他們的確是如此，而且證據相當明顯。

首先，買家不再關注傳統行銷。一些研究證實，在「買家的決策過程」中，傳統行銷的溝通毫無作用，買家是以自己的方式來檢視產品與服務的資訊，通常是透過網路，而且是參考那家產品公司以外的來源，像是口碑或顧客評價等。

第二，執行長已失去耐心。2011年倫敦的弗奈斯行銷集團（Fournaise Marketing Group）訪問了600位執行長和決策者，結果令人錯愕。73％的受訪者表示，行銷長缺乏商業可信度，也沒有能力創造足夠的業務成長；72％對於很多人只是來要求經費，卻不說明這些錢可以如何提升業務，感到相當厭煩；77％已經受不了很多人老是談品牌資產，卻無法和實際的公司資產或其他公認的金融指標有關聯。

第三，如今社群媒體日益普及，但在這個環境中，傳統的行銷與銷售方式不僅效果不好，也沒什麼道理。試想：公司招募的人才，包括員工、廣告代理商、顧問、合作伙伴等，都不是來自買家的世界，而且這些人的利益不見得和買家一致，而你卻期望他們