領導人用三種方式進行情感連結

我最早開始在庫寶公司（Coopers & Lybrand）任職時，庫寶是當時的六大管理顧問公司之一，我被指派給一位名叫克里斯．艾布姆拉森（Chris Abramson）的合夥人。他的職責繁多，我不常跟他談話，但每次我跟他談話時，他都全神貫注。他跟我討論我的目標和發展機會，和我分享辦公室以外的人生故事（我們兩人的故事）。即使在我們的簡短交談中（他常在這時指示我做某些事），他都會提出某種個人的評論或意見。

艾布姆拉森擅長領導技巧中最重要、也最常被誤解的一點，那就是作出情感的連結。

領導力非常重要的一點就是，如何和他人互動，以及那些關係的品質與結構。你在組織中爬得愈高，你的技術能力會變得愈不重要，而你的人際關係技巧會變得更重要。我研究了數百位領導人，檢視數千人的360度回饋評核資料，證實了這一點。

作出情感連結的能力經常被誤解，因為這與情緒化或顯示情緒無關，重點在於與進行人際連結，也就是某個人與另一個人的連結。克里斯能夠在那個層次上，與我、各個團隊和整個辦公室超過600位同仁連結，讓我們看到，我們對他有多重要，以及我們的關係並不僅限於手邊的工作。

他是天生的連結高手，但其他人也可以設法進行這種連結。