商業模式創新就像不斷湧現的禮物

在這個歲末購物季裡，流行服飾零售商Zara已經成為媒體注目的焦點，《紐約時報》最近剛介紹由Zara所引領的創新做法，也就是快速時尚（fast fashion）商業模式。同時間伊莉莎白．克萊（Elizabeth Cline）出書討論快速時尚的代價，那本書的銷售量節節上升。

儘管最近大受到矚目，但Zara這套創新商業模式已悄悄運作超過三十年，Zara的母公司Inditex的營收因而從零成長至將近200億美元。為何這套模式沒有立即被複製？為何它能維持且繼續成長？答案就藏在Zara的獨特創新型態：商業模式創新。

我們一直是Zara商業模式的忠實擁護者，我們寫過相關文章，也在課堂上教授這套商業模式好幾年。設計這套模式的目標，是要能快速反應流行趨勢，使Zara能確保擺在貨架上的都是最新流行的服飾。近期大家對 Zara模式的關注，主要把焦點放在這個模式如何發揮效用，但我們卻驚嘆於這套模式所帶來的持續成功。

Zara成立於1975年，母公司Inditex集團則在2001年公開上市。 在Zara剛成立的前五年，創辦人阿曼西奧•奧爾特（Amancio Ortega）便發現，迅速反應和行動速度才是主宰服飾零售業