虛擬化時代仍須實際見到面

現在幾乎所有的工作都是分散式的──例如，人們從不同的地點彼此互動，以便從事銷售和處理訂單。為了讓團隊裡的每個人知道最新情況，特別是跨職能部門的情況，員工往往會使用電子工具互相聯絡，這類工具像是電子郵件、語音信箱、電話會議、即時傳訊和社交媒體。在虛擬世界裡，面對面工作的情況愈來愈少。

在目前愈來愈虛擬化的工作世界裡，實際聚在一起仍然重要嗎？

以位於美國巴爾的摩的聯合能源公司（Constellation Energy）為例，這家營收達140億美元的電力、天然氣和能源產品與服務供應商，在總部內設立一個非傳統的永久設施「創新中心」（Innovation Center）。來自不同地點的員工齊聚於創新中心，以便進行構思發想（腦力激盪）、決策和規劃。例如，某個團隊來到創新中心，致力於某一項收購後的整合工作，結果遷移一個資料中心省下數十萬美元。公司讓總部的團隊和被收購公司的團隊齊聚一堂，好讓他們破除障礙，開始有效合作。

這些活動需要跨組織合作，但這類合作並不會自然發生，而且難以維繫。創新中心協助員工破除樊籬，鼓勵開放、坦白和誠實，幫助不同的團隊針對共同目標保持行動一致。

擁有實體的創新中心，有什麼獨特之處？根