管理（仍然）不是領導

數週前，英國廣播公司（BBC）邀請我去做個電台訪談。他們告訴我，想談論有效的領導；當時中國剛剛擢升習近平為共產黨領導人，而數天前大衛．裴卓斯（David Petraeus）將軍才辭去美國中央情報局局長的職務，英國廣播公司本身也爆出一宗領導人醜聞。但談話很快轉向（這是訪談時常有的事），變成討論個人如何讓大型、複雜、難駕馭的組織，持續可靠、高效地運作。

那不是領導，我解釋道。那是管理，這兩者截然不同。

我研究企業，並就如何執行新策略，向組織提供諮詢已超過四十年，我聽到人們把「領導」和「管理」當作同義詞來用，次數多到不可勝數，每一次都快把我逼瘋了。

那個訪談再次提醒了我，這兩個詞語嚴重被混淆，而這樣的誤解阻礙了有關下列事項的種種合理討論：如何建立一家公司，如何將它定位以獲得成功，以及如何贏在21世紀。人們在這個問題上犯的錯誤有三：

錯誤1：交替使用「管理」和「領導」。這顯示他們不了解這兩者的關鍵區別，也不了解每個角色扮演的重要職能。

錯誤2：使用「領導」這個詞時指的是在階層組織中最高層的人。接下來，他們稱呼在組織最高層的下一級的人為「管理階層」。其餘人員則是員工、專家和個別貢獻者。這也是個錯誤，非常誤