如何拋棄行銷交朋友

舊學派和新學派行銷人員之間的落差愈來愈大。新學派行銷人員（通常比較接近以千禧世代為目標的社群行銷通路）告訴我，由於長字級的舊學派行銷人員不了解推動社群行銷的新情境和衡量指標，他們的計畫很難在內部爭取到資金。

這往往導致行銷長退守他們的安樂窩，把錢浪費在我所說的「廣播室基礎」（studio-based）行銷通路上。這種行銷通路仍舊努力從傳統的「激發需求－深入了解－接觸購買」（awareness-consideration-action）銷售模式尋求線索，而這樣的模式，大約五年前就被麥肯錫（McKinsey）推翻了。 

廣播室基礎通路需要按部就班，緩慢建立起廣播室資產（透過影片或拍照），目標是將創意投放到指定的「時段」（例如摩登家庭［Modern Family］的一段廣告時間）。他們將全部的心力放在內容本身。雖然，行銷人員希望群眾圍繞著那個創意所引發的交談，但因為這是行銷人員定義的主題標籤（hashtag），而不是消費者定義的，效果會因此而減弱。這頂多只能說是夜郎自大，提出單向的主張，一點用處也沒有，就像懷有種族優越感的美國人，聲調愈拉愈高，重複吼叫同樣的話，希望問路的韓國觀光客能夠明白他的意