社群購物的三個族群

人們會分享他們計畫購買的東西，還是購買他們分享的東西？

同事和我發現，很多Pinterest使用者購買他們釘選的項目，因此我們必須回答文章開頭的這個問題。正如我們刊在《哈佛商業評論》的一篇文章〈讓網路與實體商店雙贏〉所說的，21%的Pinterest使用者說他們在釘選（pinning）、轉貼（re-pinning），或者在推特（Twitter）上面點按「喜歡」某項商品之後，到店內購買那項商品，而且三十五歲以下的使用者有36%說他們已經這麼做。如果不只局限在店內購買，數字更大：

‧29%的Pinterest使用者在Pinterest上面分享或按喜愛之後，（在店內或線上）購買那樣東西

‧22%的推特使用者在推文（tweeting）、轉推（retweeting），或者按喜愛之後，購買那樣東西。

‧38%的臉書（Facebook）使用者在按讚（liking）、分享或者留言之後，購買那樣東西。

有兩個可能的原因，可以解釋為什麼有那麼多社群媒體使用者，會去購買他們曾經在線上分享或表示喜愛的商品。第一是顧客分享的產品，是他們已經計畫要購買的產品。第二個原因是，參與這個社會發現和分享的過程，有助於將顧客推向收銀