小企業也需要巨量資料

如果你經營一個中小型企業，你可能會覺得與其投資龐大的顧客資料，倒不如仰賴你敏銳的直覺，對抗手握大筆資料、規模龐大的競爭手。許多小型企業主和管理人都有這樣的想法，很多案例中，他們也為自身的無形競爭力感到自豪；這些競爭力包括對市場的直覺和迅速應變的彈性。

只是你可能不知道的是，投資並學習使用資料，也許能徹底讓你的公司改頭換面。我們和阿爾斯特大學（University of Ulster）的吉蓮．阿姆斯壯（Gillian Armstrong）和肯特大學（University of Kent）的安德魯．費爾尼（Andrew Fearne）所做的研究發現，小型企業不僅能從顧客資料提供的準確性中受益，而置身於資料之中，還會鼓舞企業主／管理人向員工分享他們從中獲得的想法，讓員工也開始參與公司的競爭思維。

當然，對規模極小的企業而言，取得大量顧客資料的費用可能過於高昂，這點我們會另闢專文詳述。但成本不是唯一的障礙。小公司多會覺得這整個想法都讓人望而生畏–他們清楚自己欠缺善加運用資料的專業和時間等資源。我們所設計的三年計畫正是要讓小型企業意識到，資料能為他們的公司帶來什麼價值。

英國地方政府單位的補助讓我們能