批評，會讓對方更難改變

「如果你的生活一切都很順利，十年之後你會在做甚麼？」

這樣的問題為我們開啟了全新的各種可能性，讓我們思考哪些事情對我們至關緊要，甚至思考哪些深層的價值觀可能會指引我們的一生。這個方法提供經理人一項工具，指導他們的團隊創造更佳的結果。

前述那個問題啟發我們思考，但另一個問題卻可能造成相反的效果，那就是問你出了甚麼差錯，你必須怎麼做才能改正那些錯誤。這種問題會讓我們封閉起來，採取防衛姿態，並且縮減我們的各種可能性，只剩下採取改正錯誤的救援行動。經理人應該牢記這一點，尤其是在進行績效評估的時候。

文章開頭那個有關於十年之後完美生活的問題，是凱斯西儲大學管理學院教授理查‧柏雅濟斯（Richard Boyatzis）提出的，他是我的老朋友，也是同事。他最近運用腦部影像來研究最佳的指導（coaching）方法，分析當你聚焦在夢想，而非失敗時，會如何對大腦產生不一樣的影響。這些發現，對於怎麼做最能夠協助別人改進，甚至協助你自己改進，產生了重大的影響。

我在《聚焦：卓越背後的推動力量》（ Focus: The Hidden Driver of Excellence）書中引用柏雅濟斯的話，「談論你的正向目標和夢