這個月稍早,Google以32億美元現金收購家用聯網裝置新創公司Nest Labs,成為報章的頭條新聞。雖然Nest已經因為旗下的智慧型產品而獲得大肆宣傳,但有些人指稱,對一年前才價值8億美元的小公司來說,32億美元是非常慷慨的高價。但或許更重要的是,Google以往的記錄良好,市場成功、設計能力強大,工程人才濟濟,為何選擇以收購的方式進入物聯網(IoT)?

也許那是因為,要透過聯網裝置創造有機成長(organic growth),真的很困難。它需要以迄今為止幾乎沒有大企業成功做到的方式,連結實體產品和軟體經驗,也就是為了整合而設計。雖然許多企業已經開始探索住家自動化、聯網汽車和可穿戴設備,但是要建立和擴充聯網產品與服務的生態系統,實際上比大部分高階主管所理解的更具挑戰性。此外,沒有正確做好整合,可能會對公司的損益和市場聲譽造成重大影響。

更明確的是,為了整合而設計,牽涉到三大挑戰,而這三大挑戰都很困難──不過,企業要建立成功的IoT事業,就得設法全部妥善因應。

連結願景與真實的顧客需求

想像在未來的情境中,先前的類比式產品顯得逼真,就令人感到興奮。這些產品如何能夠全部變得「充滿智慧」,以有趣
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